La place des soft skills dans l’immobilier

L’immobilier est un secteur hautement dynamique : selon une étude LinkedIn réalisée en 2021, il serait l’un des trois secteurs ayant enregistré en France la croissance la plus conséquente en matière d’emploi. Ainsi, on compte près de 260 000 professionnels regroupant notamment des agents immobiliers, des conseillers, des promoteurs, des gestionnaires de copropriété ou encore des administrateurs de biens. Toutefois, les modalités de recrutement et les attentes des recruteurs ont évolué du fait des profondes mutations connues par le secteur.

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L’immobilier, un secteur en pleine mutation

Le secteur immobilier a profondément évolué au cours de la dernière décennie et plus particulièrement depuis la crise sanitaire mondiale de la Covid-19, amorçant entre autres un fort virage numérique. Les outils digitaux ont ainsi été intégrés dans les approches, entraînant de nombreuses évolutions des métiers. Les agents immobiliers ont, par exemple, dû s’adapter et proposer des solutions innovantes afin de répondre aux attentes de leurs clients, que ce soit lors des recherches, des visites ou encore de la contractualisation. Du côté des promoteurs immobiliers, la résilience est également de mise. Ces professionnels vont, en effet, devoir se conformer à la loi RE 2020 dès le 1er janvier 2022 afin de proposer un immobilier neuf plus durable.

Si l’immobilier se caractérise par un vaste catalogue de métiers, les évolutions et les nouveaux enjeux ont poussé les recruteurs à rechercher des profils variés et qualifiés que ce soit dans le domaine du commerce, de la gestion, de la finance, du marketing ou encore du droit.

Les soft skills, un critère de recrutement désormais déterminant

Si les modalités de recrutement ont quelque peu changé, avec l’émergence de la visioconférence, des réseaux sociaux ou encore des algorithmes prédictifs, un autre point tient désormais une place cruciale dans le processus : les soft skills. 

Ces compétences comportementales, ou douces, sont aujourd’hui scrutées par les recruteurs au même titre que les compétences techniques (hard skills). Ainsi, selon le site Monster, 97 % d’entre eux (tout secteur confondu) les intègrent à leur démarche, tandis que 52 % les placent au rang de critère déterminant lors d’une embauche. En outre, une étude réalisée fin 2020 par Recrutimmo auprès de candidats et de recruteurs dans l’immobilier montre que 46 % des entreprises à la recherche de candidats prennent en considération les soft skills.

#1 Le sens relationnel

L’immobilier se traduit par de nombreux contacts et échanges avec les clients, qu’ils soient investisseurs, acheteurs ou vendeurs. Le relationnel est ainsi une qualité de choix qui permet d’écouter et de comprendre le client afin de répondre à ses attentes.

#2 L’adaptation

Les métiers de l’immobilier sont soumis à de nombreux éléments variables. Il est ainsi primordial de savoir s’adapter en toute circonstance afin d’assurer la satisfaction de son client et trouver des solutions aux éventuelles difficultés rencontrées.

#3 La rigueur et l’organisation

L’activité d’un agent immobilier ou encore d’un négociateur requiert de l’organisation et de la rigueur afin de mener à bien ses différentes missions et de gérer son agenda pouvant être très chargé entre les recherches de prospection, les visites, les signatures de contrat, les estimations, etc.

#4 L’ouverture d’esprit

La curiosité, l’écoute et l’empathie sont des compétences comportementales très recherchées par les recruteurs dans l’immobilier. Elles permettent, en effet, d'avoir une meilleure ouverture d’esprit et de comprendre au mieux les attentes des clients. Ces qualités servent également à se tenir informé des évolutions du secteur et de mieux les comprendre.

#5 La gestion du stress

L’immobilier présente des objectifs ou des échéances qui peuvent être source de stress. Il faut ainsi savoir le gérer afin d’atteindre les objectifs visés de manière sereine et efficace.

Il est possible d’acquérir ces soft skills et de les développer. Pour cela, découvrez les formations proposées par l’IMSI, l’Institut du Management des Services Immobiliers.

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