Sécuriser sa prise de mandat

Objectifs

• Détecter, comprendre et s’adapter aux différentes typologies de clients et d’interlocuteurs pour une négociation raisonnée

Pré-requis

• Salarié ou agent commercial, détenteur d’une attestation d’habilitation
• Titulaire de la carte professionnelle

Programme

Séquence 1 : Comprendre la notion de mandat

1. Définir ce qu’est un mandat au sens juridique et technique
2. Connaître le cadre juridique et réglementaire du mandat (Loi Hoguet)
3. Comprendre le principe : pas de mandat – pas d’affaires !

Séquence 2 : Connaître les types de mandat

1. Comprendre la notion de mandat de vente
2. Connaître les différents types de mandat, exclusivité, semi, simple
3. Savoir utiliser le mandat de recherche à bon escient
4. Maîtriser le mandat de location qui est un acte transactionné

Séquence 3 : Maitriser la portée du mandat

1. Comprendre l’engagement du mandataire
2. Comprendre l’engagement du mandat
3. Prendre conscience de la responsabilité contractuelle
4. Connaître les cas principaux de mise en cause de sa responsabilité

Séquence 4 : Application : rédiger un mandat

1. Savoir rédiger un mandat papier ou électronique
2. Connaître les éléments clés et clauses obligatoires dans la rédaction du mandat
3. Savoir comment débute et comment prend fin le mandat

Séquence 5 : Déléguer son mandat de vente

1. Comprendre la notion juridique de délégation
2. Comprendre l’intérêt de la délégation suivant les situations
3. Rédiger une délégation

Séquence 6 : Application commerciale du mandat dans la relation client

1. Pratiquer la méthode de l’entonnoir pour définir le mandat « adapté »
2. Expliquer le mandat pour aboutir au closing
3. Savoir assurer son business grâce au mandat
4. Savoir rassurer son client en s’appuyant sur le mandat

Méthodes pédagogiques et techniques

• Module e-learning accessible 24h/24 et 7j/7 sur tout support numérique : PC, smart phone et tablette
• Documents supports de formation
• Exposés théoriques
• Mise à disposition en ligne de documents supports

Modalités de validation

Attestation de formation

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