Le métier de chargé de recouvrement

Quelles sont les missions de chargé de recouvrement ?

Son principal rôle est de faire son possible pour qu’un créancier entre en possession d’une somme due par un débiteur. Pour arriver à ses fins, le chargé de recouvrement multiplie les initiatives, notamment les échanges avec les clients endettés pour les inciter à s’acquitter de leurs dettes. En l’absence de réaction de leur part, il peut engager une procédure judiciaire à la demande du créancier. 

Les principales missions d’un chargé de recouvrement sont les suivantes :

• Prise de contact avec les débiteurs pour obtenir des explications sur le défaut de paiement.
• Proposition de solutions pour le règlement des dettes.
• Etablissement d’un calendrier de paiement.
• Procédure de relance des clients conformément au calendrier de paiement prédéfini.
• Comptes-rendus périodiques auprès du créancier.
• Lancement de procédures judiciaires de recouvrement.
• Réception des sommes impayées pour les remettre au créancier.

Le chargé de recouvrement ne travaille normalement que pendant les horaires de bureau. Les dépassements sont donc peu fréquents. Certains clients peuvent se montrer moins agréables. Il faut donc avoir les nerfs solides pour atteindre son objectif.

Quelles sont les compétences de chargé de recouvrement ? 

Le métier de chargé de recouvrement nécessite une véritable polyvalence. Ce fin négociateur est constamment à la recherche de compromis avec les parties concernées, par écrit, téléphone ou lors d’entretiens présentiels, ce qui exige de lui de la disponibilité, de la diplomatie, la fermeté (s’il le faut) et de l’empathie. 

Avoir le sens du relationnel est incontournable, tout comme de bonnes capacités de communicant.

Le chargé de recouvrement dispose d’une bonne connaissance générale dans divers domaines tels que l’économie, la finance, le droit. Il a aussi une très bonne qualité d’écoute et d’observation et est doté d’une forte capacité d’adaptation à différentes situations. La persévérance et sa capacité de persuasion sont très utiles pour trouver des solutions aux difficultés rencontrées par ses clients. Pouvant avoir à faire à des interlocuteurs de divers horizons, la maîtrise des langues étrangères, surtout l’anglais, est un plus non négligeable.

En résumé, le chargé de recouvrement doit avoir :

• Une connaissance des règles juridiques et financières liées au recouvrement
• Une maîtrise des outils de gestion et des logiciels comptables
• Une capacité de négociation et sens de la communication
• Une rigueur, organisation et résistance au stress

Où travaille le chargé de recouvrement ?

Le chargé de recouvrement peut exercer dans différents types de structures, selon le secteur d’activité :

• Entreprises privées, tous secteurs confondus
• Cabinets spécialisés en recouvrement de créances
• Organismes immobiliers, tels que les syndics, bailleurs sociaux ou administrateurs de biens

Le métier s’exerce principalement en bureau, avec de nombreux échanges téléphoniques et écrits.

Quel est le salaire de chargé de recouvrement ?

En début de carrière, le salaire du chargé de recouvrement se situe entre 1 500 € et 2 000 € net par mois. Et comme la plupart des métiers, après plusieurs années d’expérience, cette fourchette salariale peut largement évoluer.

En ce qui concerne son évolution professionnelle, un chargé de recouvrement peut faire carrière dans un organisme financier en tant que crédit manager ou responsable de contentieux. La banque ou l’assurance sont aussi des opportunités vers lesquelles il peut s’orienter.

Quelles évolutions possibles après le métier chargé de recouvrement ?

Après plusieurs années d’expérience, le chargé de recouvrement peut évoluer vers des fonctions à plus forte responsabilité :

• Responsable du recouvrement ou manager d’équipe
• Gestionnaire contentieux ou juriste spécialisé
• Responsable administratif et financier, selon le parcours et la formation suivie

Quelle formation pour devenir chargé de recouvrement ?

Même si à ce jour il n’existe aucun parcours spécialisé dans la formation des chargés de recouvrement, un Bac +2 est généralement exigé pour prétendre au poste. A l’IMSI (Institut du Management des Services Immobiliers), vous pourrez maîtriser les techniques de recouvrement dans le secteur immobilier, à travers les formations du Bac +2 au Bac +5.

Que faire après le Bac ? 

• Le BTS Professions Immobilières à Paris, Lyon et Toulouse forme aux métiers opérationnels de l’immobilier en apportant des compétences juridiques, commerciales et techniques indispensables.

Que faire après le Bac +2 et Bac +3 ? 

• Le Bachelor Immobilier (Bac +3 en immobilier à partir d'un Bac +2) forme aux métiers intermédiaires et opérationnels de l’immobilier, en approfondissant les compétences acquises après un Bac +2 et en développant une vision plus stratégique du secteur. La formation est disponible uniquement en alternance à Paris, Lyon et Toulouse.
• Le Mastère Pro Immobilier (Bac +5, accessible à partir d’un Bac +3 en immobilier) forme aux métiers à responsabilités et aux fonctions managériales de l’immobilier, en développant une expertise stratégique, financière et opérationnelle du secteur. La formation est disponible uniquement en alternance à Paris, Lyon et Toulouse.

En commençant par le Bachelor, vous apprendrez à commercialiser et administrer des biens immobiliers. Puis, en Mastère Pro, vous acquerrez les compétences nécessaires pour occuper des fonctions managériales.

Le métier de chargé de recouvrement réclame le contact. Les offres d’emploi sont fréquentes tandis que les candidats qualifiés sont peu nombreux. Les opportunités sont donc réelles et l’insertion professionnelle est aisée pour les profils qualifiés et expérimentés.

IMSI : une école spécialisée dans l’immobilier à Paris, Lyon et Toulouse

L’IMSI forme aux métiers de l’immobilier à travers des parcours conçus pour répondre aux exigences concrètes du secteur, quel que soit le niveau d’entrée. Les formations proposées permettent de se préparer efficacement au métier d’agent immobilier, en s’appuyant sur une approche pédagogique orientée vers la pratique et l’expertise terrain.

Présente sur les campus de Paris, Lyon et Toulouse, l’école bénéficie de l’intervention de professionnels en activité et d’un accompagnement individualisé des étudiants.

Questions fréquentes sur le métier

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