Ethique et déontologie : les règles à respecter
Objectifs
- Maîtriser la déontologie s’appliquant aux professionnels de l’immobilier : respect des obligations en matière de formation continue et obligations de mise en œuvre de moyens et de compétences
Pré-requis
- Tout professionnel de l'immobiliser : salarié ou non
Programme
Séquence 1 : Maîtriser les fondamentaux du code de déontologie et le rôle de la commission de discipline
- Identifier le champ d’application du code de déontologie
- Identifier les bonnes pratiques pour la mise en œuvre de l’éthique professionnelle
- Posséder les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à l'exercice de l’activité
- Identifier le rôle de la commission de discipline
Séquence 2 : Exercer son rôle de professionnel de l'immobilier dans le cadre des obligations légales
- Assurer la direction effective de votre entreprise et de vos établissements
- Identifier les obligations d’informations
- Mettre en œuvre votre devoir d’information
- Comprendre la confidentialité des datas
- Défendre les intérêts en présence
- Mettre en œuvre votre devoir de mise en garde
- Mettre en œuvre votre devoir de conseil
- Identifier et gérer les conflits d’intérêt
- Améliorer l’image de la profession
- Mettre en œuvre les moyens pour régler les litiges
Méthodes pédagogiques et techniques
- Module e-learning accessible 24h/24 et 7j/7 sur tout support numérique : PC, smartphone et tablette
- Documents supports de formation
- Exposés théoriques
- Mise à disposition en ligne de documents supports
Modalités de validation