Le métier de responsable de gestion en organisme social

Le responsable de gestion en organisme social a pour mission la gestion locative d’un patrimoine immobilier social. Il veille à l’occupation du parc et assure l’encaissement des loyers et des charges. Il garantit le respect des procédures, la qualité du service aux locataires et la performance globale du patrimoine géré.

Le responsable de gestion en organisme social supervise et coordonne les activités liées à la gestion locative et à l’administration des logements au sein d’un bailleur social.

IMSI Ecole immobilier à Paris, Lyon et Toulouse

En quoi consiste le métier de responsable de gestion en organisme social ?

Ce professionnel encadre les équipes chargées de la relation locataires, du suivi administratif et de la gestion des réclamations. Il veille à la bonne application des règles internes et contribue à l'amélioration continue du service. Il travaille en coordination avec :

La maintenance
L’action sociale
Les finances
Les services de proximité pour assurer un fonctionnement harmonieux et efficace du parc locatif

Quelles sont les missions d’un responsable de gestion en organisme social ?

Le métier de responsable de gestion en organisme social va principalement tourner autour de 7 missions :

Gérer les enregistrements de demandes de logement.
Recevoir les « candidats » et répondre aux demandes d’information.
Gérer les attributions de logements sociaux en fonction de critères tels que les conditions de ressources.
Réaliser les états des lieux.
Rédiger et préparer la signature des baux.
Gérer les impayés de loyer.
Régler les dossiers de sinistres.

Ses principales responsabilités incluent :

Piloter et coordonner les équipes en charge de la gestion locative.
Garantir la conformité réglementaire et l’application des processus internes.
Superviser les attributions, états des lieux, réclamations et situations complexes.
Optimiser le taux d’occupation, prévenir les impayés et assurer la qualité du service.
Accompagner socialement les locataires en lien avec les partenaires locaux.
Produire des tableaux de bord et participer au pilotage du patrimoine.

Quelles sont les compétences d'un responsable de gestion en organisme social ?

Le responsable de gestion doit maîtriser :

Le fonctionnement du logement social
La réglementation liée à la gestion locative
Les politiques publiques de l’habitat

Il doit également disposer des compétences essentielles au poste :

Sens de l’organisation
Sens du relationnel pour interagir avec les locataires, les équipes internes et les partenaires institutionnels
Rigueur
Analyse des données
Capacités managériales

Ce métier exigeant demande des connaissances juridiques en droit immobilier mais également des compétences relationnelles et commerciales. La connaissance des circuits administratifs et la diplomatie sont aussi incontournables.

Où travaille le responsable de gestion en organisme social ?

Bailleurs sociaux (OPH, ESH, coopératives HLM)
Gestionnaires de résidences spécialisées (jeunes, seniors, foyers)
Structures parapubliques liées à l’habitat

Quel est le salaire d’un responsable de gestion en organisme social ?

Le responsable de gestion en organisme social est rémunéré entre 2 000 € et 2 500 € brut par mois pour un débutant. Soit entre 28 000 € et 35 000 € bruts annuels. Un profil confirmé se situe généralement entre 35 000 € et 45 000 €, tandis qu’un cadre expérimenté peut dépasser les 50 000 € selon la taille du parc géré et les responsabilités associées.

Quelles évolutions possibles après le métier de responsable de gestion organisme social ?

Ce métier ouvre la voie vers différentes fonctions d’encadrement ou de pilotage technique :

Responsable gestion locative
Responsable de patrimoine ou d’exploitation
Directeur d’agence ou responsable territorial
Chef de service social ou responsable des attributions
Chargé de mission qualité ou pilotage patrimonial

Quelle formation pour devenir responsable de gestion en organisme social ?

Que faire après le Bac ?

L’IMSI propose plusieurs formations adaptées selon le niveau d’entrée :

Le BTS Professions Immobilières (BTS PI), proposé à Paris, Lyon et Toulouse vous permet d'acquérir les fondamentaux de l’immobilier et poursuivre ensuite vers un Bachelor en immobilier à l’IMSI (Bac + 3). Cette formation en deux ans s'effectue en initial la première année (temps plein en école), et en alternance la deuxième année.
Le Bachelor Gestion et Négociation Immobilières est proposé à Paris, Lyon et Toulouse. Cette formation Bac +3 en immobilier forme à des fonctions opérationnelles et permet une insertion professionnelle rapide ou une poursuite d’études en Mastère Pro. Le bachelor est uniquement en alternance.

Que faire après le Bac +3 ?

Mastère Pro Management des Services Immobiliers, proposé à Paris, Lyon et Toulouse est exclusivement en alternance sur deux ans. Cette formation prépare à des fonctions managériales et à des postes à responsabilités, accessibles selon l’expérience acquise et les objectifs professionnels du candidat.

Découvrir nos formations Candidater Télécharger la brochure

L’IMSI : votre école de l’immobilier à Paris, Lyon et Toulouse

Spécialisée dans les métiers de l’immobilier, l’IMSI propose des parcours accessibles à différents niveaux pour se former aux métiers de l'immobilier. Grâce à des intervenants reconnus en immobilier et issus du terrain, l’école aide chaque étudiant à développer les compétences clés nécessaires au poste souhaité.

L’alternance permet de vivre une expérience professionnelle immédiate en entreprise et d’accélérer l’insertion sur le marché. Les formations IMSI s’appuient sur un accompagnement individualisé, une proximité forte avec les acteurs du secteur et un environnement favorable à la réussite.

Questions fréquentes sur le métier

Quelles sont les conditions à avoir pour exercer ce métier ?

Une bonne connaissance du secteur HLM, des compétences managériales affirmées et une forte sensibilité au service public sont indispensables. L’alternance constitue un excellent moyen d’acquérir une expérience professionnelle solide.

Ce métier nécessite-t-il des déplacements ?

Oui, car il implique des visites de résidences, des rencontres avec les locataires et des échanges avec les équipes locales.

Le métier demande-t-il des compétences juridiques ?

Oui, la gestion locative sociale requiert une maîtrise du droit du logement, des règles d’attribution et des procédures réglementaires.

Peut-on débuter sans expérience ?

Oui, à condition de suivre une formation professionnalisante et de développer progressivement ses compétences via l’alternance.

Quel est son rôle auprès des locataires ?

Il veille à la qualité de la relation locataires, au traitement des réclamations et à l’accompagnement des situations sociales complexes, en lien avec les services internes et les partenaires locaux.

Le métier implique-t-il des responsabilités managériales ?

Oui, le responsable de gestion encadre généralement une ou plusieurs équipes chargées de la gestion locative, de l’accueil et du suivi administratif, et joue un rôle clé dans l’animation et la coordination des collaborateurs.

Quelles connaissances réglementaires sont nécessaires ?

Il doit maîtriser la réglementation du logement social, les règles d’attribution, les baux, les procédures liées aux impayés, ainsi que les politiques publiques de l’habitat.

Quelle est la charge de travail au quotidien ?

La charge de travail est variée et dépend de la taille du parc géré. Elle alterne entre réunions d’équipe, suivi de dossiers, analyse d’indicateurs, gestion des urgences et coordination avec les partenaires.

Quelle est la différence entre un responsable de gestion et un responsable de gestion locative ?

Le responsable de gestion a une vision plus globale et managériale, tandis que le responsable de gestion locative est davantage centré sur l’opérationnel et le suivi quotidien des dossiers locataires.

Ce métier est-il compatible avec une reconversion professionnelle ?

Oui, une reconversion est possible, notamment pour des profils issus de l’immobilier, du social ou de la gestion, à condition de se former aux spécificités du logement social.

Quels sont les enjeux actuels du métier dans le logement social ?

Les principaux enjeux concernent la qualité de service aux locataires, la gestion des situations sociales complexes, la maîtrise des coûts, la conformité réglementaire et l’adaptation aux évolutions des politiques publiques.

Candidater

Pour exercer ce métier…

Les formations de l’IMSI sont accessibles en BTS pour les titulaires d’un Bac, en année 3 aux titulaires d’un Bac+2 et aux titulaires d’un Bac+3/4 pour le Mastère Pro.
Découvrir les programmes de l'IMSI