Ethique et déontologie : les règles à respecter

Objectifs

• Maîtriser la déontologie s’appliquant aux professionnels de l’immobilier : respect des obligations en matière de formation continue et obligations de mise en œuvre de moyens et de compétences

Pré-requis

• Tout professionnel de l'immobiliser : salarié ou non

Programme

Séquence 1 : Maîtriser les fondamentaux du code de déontologie et le rôle de la commission de discipline

1. Identifier le champ d’application du code de déontologie
2. Identifier les bonnes pratiques pour la mise en œuvre de l’éthique professionnelle
3. Posséder les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à l'exercice de l’activité
4. Identifier le rôle de la commission de discipline

Séquence 2 : Exercer son rôle de professionnel de l'immobilier dans le cadre des obligations légales

1. Assurer la direction effective de votre entreprise et de vos établissements
2. Identifier les obligations d’informations
3. Mettre en œuvre votre devoir d’information
4. Comprendre la confidentialité des datas
5. Défendre les intérêts en présence
6. Mettre en œuvre votre devoir de mise en garde
7. Mettre en œuvre votre devoir de conseil
8. Identifier et gérer les conflits d’intérêt
9. Améliorer l’image de la profession
10. Mettre en œuvre les moyens pour régler les litiges

Méthodes pédagogiques et techniques

• Module e-learning accessible 24h/24 et 7j/7 sur tout support numérique : PC, smartphone et tablette
• Documents supports de formation
• Exposés théoriques
• Mise à disposition en ligne de documents supports

Modalités de validation

• Attestation de formation

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