Découverte client

Adopter les bonnes pratiques afin de découvrir son client

Incitations_Fiscales_Travaux_Immobilier
valise

Dispositif

À distance

horloge

Durée

3H

cout

Prix de la formation

130€ HT

cpf

CPF

Formation non éligible au CPF

map

Modalités d'accès

Formation digitale, accessible 24h/24, 7j/7 et ce, sur de multiples supports : PC, smartphone et tablette !

Handicap

Handicap

Pour des personnes en situation d’handicap, merci de nous contacter au 01 80 97 66 34 ​​​​​​.

IMSI Ecole immobilier à Paris, Lyon et Toulouse

Référence

IMSI 51

Objectifs

  • Acquérir les bonnes pratiques pour aller à la découverte de son client

Pré-requis

  • Titulaire de la carte professionnelle.
  • Salarié ou agent commercial, détenteur d’une attestation d’habilitation

Programme

Séquence 1 : Réussir sa prise de contact avec le client

  1. Comprendre l’importance de la prise de contact avec son client en utilisant la technique des 4x20
  2. Détecter les premières informations du client
  3. Mettre en confiance le client

Séquence 2 : Maîtriser les différentes techniques de questionnement

  1. Maîtrisez les outils clés : écoute active, questionnement, reformulation
  2. Identifier et connaitre les besoins du client
  3. Déceler et comprendre les émotions du client

Séquence 3 : Identifier le/les décisionnaires, leur(s) profil(s) et leur(s) motivation(s)

  1. Connaitre la psychologie et le profil du client (acheteur ou vendeur)
  2. Découvrir les besoins, les attentes et les motivations du client par la Méthode SONCASE
  3. Identifier le ou les décisionnaires afin de parler au bon interlocuteur

Séquence 4 : Découvrir le bien du vendeur / découvrir le projet de l'acheteur

  1. Connaitre les caractéristiques techniques du bien du vendeur
  2. Connaitre les caractéristiques techniques du projet acquéreur (triangles des propriétés)

Méthodes pédagogiques

  • Module e-learning accessible 24h/24 et 7j/7 sur tout support numérique : PC, smart phone et tablette
  • Documents supports de formation
  • Exposés théoriques
  • Mise à disposition en ligne de documents supports

Modalités de validation

Attestation de formation

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Intervenant

Benjamin LISSOM MATIP

  • Négociateur et Responsable d'agence
  • Créateur de LCRI Immobilier, réseau de mandataire 100% digitalisé

Votre contact

Myriam Kasbadji

Myriam Kasbadji
imsifc@groupe-igs.fr
01 80 97 66 34

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